Normas de Operación
1.HORARIO DE OPERACIÓN PLENUS:
-Lunes a viernes de 6:30 a 22:00 horas, sábado de 8:00 a 18:00 horas, domingo de 9:00 a 15:00 horas.
2.HORARIO DE ADMINISTRACIÓN Y CAJA:
-Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, sábado de 9:00 a 14:00 horas
3.CALENDARIO: El programa es por 12 meses continuos.
::El calendario se ubica en nuestro sitio web plenus.mx
:: Cierre de instalaciones en próximas fechas
:: Lunes 6 de febrero por aniversario de la Constitución Mexicana de 1917.
:: Lunes 19 de marzo por Natalicio de Benito Juárez.
:: Del lunes 2 al domingo 8 de abril Semana Santa
:: Lunes 9 de abril se reinician actividades Plenus en actividades libres, equipos y pre – equipos.
:: Lunes 30 de abril, sólo actividades libres.
:: Martes 1° de mayo suspensión de actividades Plenus.
:: Sábado 5 y domingo 6 de mayo / Suspensión de actividades en
Plenus por primeras comuniones.
:: Lunes 14 y Martes 15 de mayo NO hay suspensión en Plenus habrá actividades normales.
::Lunes 9 al viernes 27 de julio “curso de verano 2012”.
4. RECEPCIÓN DE LOS ALUMNOS: Ingresarán directamente a sus actividades.
5. ENTREGA DE ALUMNOS: Los recogerán los papás mostrando la credencial respectiva al servicio de vigilancia.
6. CREDENCIAL PARA SALIDA: Los usuarios utilizarán una credencial con fotografías recientes de color de los alumnos y las personas autorizadas para recogerlos; sin excepción, no se permite la salida de los alumnos si no se muestra esta credencial vigente, al vigilante ubicado en la caseta de acceso.
•El costo de reposición de credencial será de $100.00 pesos.
•Pases de salida, el 1ero. tendrá un costo $10 pesos, el 2do. $20 pesos, el 3ro. $30 pesos y el 4to. será la reposición de la credencial con un costo de $100 pesos.
En cada reinscripción se solicitara en el área de operaciones una nueva credencial, esto después de haber actualizado sus datos en la base de datos y realizado su pago correspondiente en caja.
7. RESPONSABLES DE ACTIVIDAD.
-Coordinador de actividad o disciplina: Coordina de forma directa la actividad de los profesores, entrenadores y monitores, así mismo los materiales.
-Profesor: Atiende las actividades académicas, deportivas, tecnológicas y artísticas.
8. SERVICIO DE COMEDOR:
-Incluye una comida completa para los alumnos del programa anual,
- Si desean comprar o repetir el menú, pagarán $40.00 para usuarios Plenus, $30.00 para alumnos del Colegio Esparta y $60.00 para público en general y se paga en la caja del comedor.
-Las comidas que por cualquier motivo no se consuman en el día que corresponde, no se podrán aplicar para orto día.
-Por principio de orden no hay cambios en el menú, si algún usuario quiere cambiar el menú del día, pagará el valor de lo deseado en la caja del comedor.
-La cantidad de alimentos en el menú se sirve siempre de acuerdo a la edad del alumno,
- Los papás fomentarán en todo momento que sus hijos se coman todo lo que se les sirve, evitando el desperdicio; a los alumnos que de manera frecuente desperdicien los alimentos, se les dejará de servir,
-El agua de sabor se sirve sólo durante el consumo de alimentos.
9. HORARIO DE COMEDOR:
-Lunes a jueves de 14:00 a 20:30 horas
-Viernes: depende de la actividad programada.
-Sábado de 8:00 a 13:30 horas
-Domingo: depende de la actividad programada.
10. DESAYUNOS: Se ofrecerán sólo en eventos específicos y se pagan directamente en la caja del comedor.
11. TIENDITA: Se venden sólo bebidas y algunos productos elaborados con harina. Se pagan y adquieren directamente en la tiendita.
12. GUARDAMOCHILAS: Existe una zona para que los alumnos dejen sus materiales, mochilas, etc., que da servicio de lunes a jueves de 14:30 a 20:00 horas, sábados no da servicio.
-Los espacios en guarda mochilas estarán numerados, con la finalidad de hacer más fácil la ubicación de la mochila.
-Las mochilas deberán entregarse cerradas, con las chamarras, sweaters, etc., dentro de la mochila o en su defecto amarrados a ella;
- Plenus no se hace responsable de objetos extraviados en las instalaciones.
13. EQUIPO, ROPA Y MATERIALES: Plenus proporciona el equipo deportivo y material didáctico; el alumno traerá su ropa deportiva de acuerdo a las instrucciones del profesor. Es importante utilizar los zapatos tenis indicados por el profesor. No se permite el uso de las instalaciones con zapatos.
14. BAÑOS Y VESTIDORES: En Plenus tenemos cuatro áreas de Baños y Vestidores con lockers.
-Menores de 6 años (niños y niñas): Pueden entrar acompañados de sus papás o un adulto familiar que se haga cargo de su aseo.
-Mujeres mayores de 6 años. Hombres mayores de 6 años.
-Personal Plenus (baños y vestidores independientes).
-Los lockers no tienen asignación personal y por lo tanto no se utilizarán candados permanentemente, sólo se pueden usar durante el tiempo que estén en alguna actividad, al finalizar dicha actividad deben de retirar los candados.
15. PROCEDIMIENTO DE PAGO:
-Cada mensualidad comprende el mes de calendario que corresponda.
-Las mensualidades se pagan por mes completo y puntualmente, independientemente si el alumno asiste o no a sus clases.
-Cuando se pague la primera mensualidad: si se inscribe e inicia actividades entre el día 1° al 10 del mes se paga el 100% de la mensualidad; si lo hace del 11 al 20 se paga el 50% de la mensualidad y si lo hace del 21 al 30 se paga el 30% de la mensualidad.
-Los pagos de las mensualidades y reinscripciones se deberán realizar puntualmente en la caja de Plenus en horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábado de 9:00 a 14:00 horas (horario de administración y caja).
-Se considera pago puntual de la mensualidad el que se realiza entre el día 25 del mes que corre y el 5 del mes siguiente. Ejemplo: el pago puntual de la mensualidad de febrero se realiza entre los días 25 de enero y el 5 de febrero.
-Si el pago de la mensualidad se realiza entre los días 6 al 15 del mes, se considera como extemporáneo y se adicionará un 7% al importe de la mensualidad por concepto de recargos.
-Si el pago de la mensualidad se realiza entre los días 16 al 24 del mes, se considera como extemporáneo y se adicionará un 15% al importe de la mensualidad por concepto de recargos.
-Si el pago de la mensualidad se realiza después de los días señalados en el punto anterior, se adicionará un 20% al importe de la mensualidad por concepto de recargos.
-En el caso de que el último día de pago puntual de la mensualidad sea día inhábil se podrá pagar al siguiente día hábil y será considerado como pago puntual.
-Si no se realiza el pago puntual de la mensualidad correspondiente, se podrán negar los servicios y/o acceso a Plenus así como la cancelación de los beneficios.
16. FORMAS DE PAGO:
-Se reciben pagos en efectivo, con cheque, tarjeta bancaria de crédito y débito. No se aceptan pagos con American Express.
-En caso de baja, la cuota de inscripción no es objeto de devolución.
17. FINES DE SEMANA: Habrá actividades organizadas y libres de acuerdo a capacidad de instalaciones; los papás podrán hacer uso de las instalaciones sólo si están inscritos en su programa anual. Los fines de semana cuando se trate de actividades libres, los papás e hijos traerán su material y equipo; no así en las actividades organizadas, en las que Plenus los proporcionará.
18. CAMBIOS DE PROGRAMAS, DÍAS Y HORARIOS:
A) Para contribuir en la formación de la constancia y responsabilidad de los alumnos deben cumplir al menos 3 meses en el mismo programa.
B) En caso de solicitar un cambio de horario o actividad, el procedimiento será el siguiente:
•Sólo se podrán realizar dos cambios en el programa anual (12 meses)
•Se deberá estar al corriente en los pagos,
•El alumno acudirá al profesor de la disciplina para informarle su deseo del cambio de actividad u horario.
•El movimiento se solicitará llenando el formato correspondiente en el área de oficinas.
•El formato se solicita en el área de operaciones y logística de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sólo se podrán solicitar del día 25 del mes en curso al día 5 del siguiente mes y se aplicarán a partir del mes siguiente.
•Las clases no se reponen salvo que haya una causa importante que lo justifique.
19. BAJAS TEMPORALES
•Como regla general, sólo se permitirán la baja temporal cuando esta se deba a una enfermedad o accidente (bajo constancia médica) que le impida asistir y cumplir el programa.
•El usuario lo propondrá siempre por escrito, explicando en detalle su situación. Si algún usuario deja de pagar un mes o más sin causa justificada y regresa posteriormente, se le cobrarán los meses que dejó de asistir.
•Si el alumno cuenta con beca, al momento de hacer la baja, esta se perderá automáticamente, así como los descuentos que ocasionalmente ofrece PLENUS.
•La baja temporal, no reserva cupo en la actividad y horario.
•Transcurrido un mes sin previo seguimiento por parte del usuario, su baja temporal caducará y se tomará como baja definitiva.
20. ESTACIONAMIENTO: La velocidad de circulación es de 10 km/h. Se respetarán los lugares destinados para personas con capacidades especiales y adultos mayores. Plenus no asume ninguna responsabilidad por robo total o parcial, así como por daños que sufran los vehículos.
21. PERSONAL DE SEGURIDAD PARTICULAR: Se les pide permanecer en el estacionamiento hasta el término de las actividades de los alumnos.
22. CALCOMANÍA: Se entregará una para que sea colocada en el parabrisas del automóvil y el vigilante identifique que son familias Plenus. Si se desea otra, tendrá un costo de $ 30.00 a pagar en la caja de Plenus. Esta calcomanía se puede quitar y poner del parabrisas las veces que se desee.